Contacto

Detrás de Pelusso hay una persona, no un centro de atención al cliente. Si
tienes una duda antes de comprar, un problema con un pedido o simplemente
quieres contarnos algo, escríbenos y te respondemos.

CÓMO CONTACTARNOS

Correo electrónico: damian.rm.sevilla@gmail.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00 a 20:00

También puedes usar el formulario que encontrarás justo debajo. Nos llega al
mismo correo.

CUÁNTO TARDAMOS EN RESPONDER

Contestamos en un máximo de 48 horas laborables. Normalmente, mucho antes.

Si escribes un viernes por la tarde o en festivo, te responderemos el
siguiente día laborable.

PARA QUE TE AYUDEMOS MÁS RÁPIDO

Si tu mensaje es sobre un pedido, incluye estos datos y nos ahorras un correo
de ida y vuelta:

- Tu número de pedido (aparece en el correo de confirmación, empieza por #)
- El correo con el que hiciste la compra
- Una foto, si el problema se ve

Con eso solemos resolverlo a la primera.

ANTES DE ESCRIBIR, IGUAL YA LO TIENES RESUELTO

Estas son las preguntas que más nos llegan, y las tienes contestadas al
momento:

- ¿Dónde está mi pedido? Te enviamos un correo con el número de seguimiento en
  cuanto sale. Revisa también la carpeta de correo no deseado. Los plazos
  están en nuestra Política de Envíos.

- ¿Puedo devolverlo? Sí, tienes 30 días y el envío de vuelta lo pagamos
  nosotros. Lo explicamos todo en nuestra Política de Devoluciones.

- ¿Sirve para mi mascota? Funciona con perros, gatos, conejos y en general
  cualquier animal que suelte pelo. Tienes más respuestas en el apartado de
  preguntas frecuentes de la página de inicio.

- ¿Cómo se lava? Bajo el grifo o a máquina, en frío y sin lejía. Déjalo secar
  del todo antes de volver a usarlo.

RECLAMACIONES

Si algo no ha salido como esperabas, escríbenos primero a nosotros: casi todo
se arregla con un correo.

Si aun así no quedas conforme, como consumidor puedes dirigirte a los
organismos de consumo de tu comunidad autónoma.

DATOS DE LA EMPRESA

Damián Rodríguez Márquez
NIF: 23883330S
Calle Valdelarco 3 C izq, 41008, Sevilla

Esta dirección es la del domicilio fiscal. No es un punto de atención al
público ni una dirección para enviar devoluciones: si quieres devolver un
producto, escríbenos primero y te damos las instrucciones.