Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 06/08/26
ENVÍO GRATUITO
El envío es gratuito en todos los pedidos con destino a España. No hay importe
mínimo de compra ni gastos añadidos: el precio que ves en el producto es el
precio final.
DÓNDE ENVIAMOS
Enviamos a toda España: península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y
Melilla.
De momento no realizamos envíos fuera de España.
PLAZOS DE ENTREGA
Trabajamos con proveedores externos que preparan y envían los pedidos
directamente. Los plazos habituales son:
- Preparación del pedido: 1 a 2 días laborables desde que se confirma el pago.
- Transporte hasta tu domicilio: 6 a 11 días laborables.
Plazo total estimado: 7 a 12 días laborables.
Para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de transporte
puede ampliarse en 2 a 5 días laborables adicionales por los trámites
aduaneros.
Los plazos son estimados y se cuentan en días laborables (de lunes a viernes,
excluyendo festivos). No incluyen posibles retrasos ajenos a nosotros, como
incidencias de la empresa de transporte, retenciones en aduana, campañas de
alta demanda (Black Friday, Navidad, Rebajas) o huelgas.
En ningún caso el plazo de entrega superará los 30 días naturales desde la
confirmación del pedido. Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplirlo, te
avisaremos y podrás elegir entre esperar o cancelar el pedido con reembolso
íntegro.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
En cuanto tu pedido salga, recibirás un correo electrónico con el número de
seguimiento y el enlace para consultarlo.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar 2 o 3 días en mostrar
movimientos: es normal y no significa que el paquete esté parado.
Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de correo no deseado antes de
escribirnos.
ENTREGA
La entrega se realiza en la dirección que hayas indicado al hacer el pedido.
Revísala bien antes de confirmar: no podemos hacernos responsables de los
retrasos o pérdidas causados por una dirección incompleta o incorrecta.
Si no hay nadie en el domicilio, la empresa de transporte dejará un aviso o
depositará el paquete en un punto de recogida cercano. Si el paquete es
devuelto a origen por no haber sido recogido a tiempo, nos pondremos en
contacto contigo para acordar un nuevo envío.
IMPUESTOS Y ADUANAS
Los pedidos con destino a la península y a las Islas Baleares incluyen el IVA
español y no están sujetos a trámites aduaneros ni a cargos adicionales.
Los pedidos con destino a Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos
a los impuestos indirectos propios de cada territorio (IGIC en Canarias, IPSI
en Ceuta y Melilla), así como a gastos de gestión aduanera. Estos importes,
cuando corresponda, son a cargo del cliente y se abonan a la empresa de
transporte en el momento de la entrega. Nosotros no los cobramos ni los
recibimos.
PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado, hazle una foto antes de manipularlo y escríbenos a
damian.rm.sevilla@gmail.com con tu número de pedido. Lo solucionamos sin coste
para ti.
Si transcurrido el plazo máximo de entrega tu pedido no ha llegado, escríbenos
y abriremos una reclamación con el transportista. Si el paquete se confirma
como perdido, te enviaremos uno nuevo sin coste o te devolveremos el importe
íntegro, como tú prefieras.
ERRORES EN EL PEDIDO
Si quieres modificar la dirección de envío o cancelar un pedido, escríbenos
cuanto antes a damian.rm.sevilla@gmail.com. Si el pedido todavía no ha salido,
podremos hacerlo sin problema. Una vez enviado, habrá que esperar a recibirlo
y tramitar una devolución.
CONTACTO
Para cualquier duda sobre tu envío: damian.rm.sevilla@gmail.com